Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- outlook:crash [2019/03/01 11:29] – angelegt cfleischer
+++ outlook:crash [2019/03/01 11:56] (aktuell) – cfleischer
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-=====Problem=====
+=====Outlook 2016 crasht mit Fehlermeldung "d3d10_1.dll"=====
-<code>"Beim starten von Outlook, gelegentlich auch PowerPoint und Excel crashen die Programme mit der Fehlermeldung „Die erforderliche Datei d3d10_1.dll kann im angegebenen Pfad nicht gefunden werden. Installieren Sie Microsoft Outlook neu.“"</code>
+====Problem====
+<code>Beim starten von Outlook, gelegentlich auch PowerPoint und Excel crashen die Programme mit der Fehlermeldung:
+„Die erforderliche Datei d3d10_1.dll kann im angegebenen Pfad nicht gefunden werden.
+Installieren Sie Microsoft Outlook neu.“</code>
+===Lösung:===
+Eine Einstellung in den Trendmicro Richtlinien für die Desktop Computer ist das Problem. Die Einstellung „Sperren des Malware-Verhaltens für bekannte und mögliche Bedrohungen aktivieren“ ist der Auslöser. Nach deaktivieren dieser Regel starten alle Office Programme sofort und ohne Fehlermeldung.