outlook:crash
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Outlook 2016 crasht mit Fehlermeldung "d3d10_1.dll"
Problem
Beim starten von Outlook, gelegentlich auch PowerPoint und Excel crashen die Programme mit der Fehlermeldung: „Die erforderliche Datei d3d10_1.dll kann im angegebenen Pfad nicht gefunden werden. Installieren Sie Microsoft Outlook neu.“
Lösung:
Eine Einstellung in den Trendmicro Richtlinien für die Desktop Computer ist das Problem. Die Einstellung „Sperren des Malware-Verhaltens für bekannte und mögliche Bedrohungen aktivieren“ ist der Auslöser. Nach deaktivieren dieser Regel starteten alle Office Programme sofort und ohne Fehlermeldung.
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